20 / 160
__________
Вестник Сибирского института
бизнеса и информационных
технологий
. 2016.
№
2(18)__________
19
использования
ценности
,
разработанной
компанией
и
ее
конечным покупателем
.
В
современных
условиях
развития маркетинга
взаимоотношений
,
потребностей
производства
в
своевременных
поставках
для
успешной
маркетинго
-
вой
деятельности
крайне
важна
эффективная
связь
с
покупателями
(
фактическими
и
потенциальными
),
поставщиками
,
агентами
и
дистрибьюторами
[4,
c. 118].
Интернет
обеспечивает
различные
инстру
-
ментальные
средства
для
улучшения
или
обеспечения
связи
с
партнерами
в
сети фирмы
,
включая
электрон
-
ную
почту
(e-mail);
электронные
доски
объявлений
,
упорядоченные
по
группам
новостей
Сети
(usenet);
и
почтовые
реестры
в
электронной
почте
(
группы
listserv);
ретрансляция
беседы
в
Интернете
(IRC –
Internet Relay Chat);
многопользовательский
диалог
(MUDS – multi-user dialog service);
проведение
видео
-
конференций
(Video conferencing);
речевая
почта
,
корреспондирующая
в
системе
электронной
почты
(Voice-mail);
и
т
.
д
.
Для
поддержания
программ
взаимоотношений
с
партнерами
,
предпринимательские
структуры могут
воспользоваться
следующими
технологиями интернет
[1, c. 23]:
–
списками рассылки
(mailing lists, «opt-in»
е
marketing).
В Интернете
существует множество
списков
рассылки
,
которые
посвящены
самым
различным
те
-
мам
.
Ведут
их
,
как
правило
,
люди
,
хорошо
осведомлен
-
ные
в
данном
вопросе
,
регулярно
рассылая
по
очередные
выпуски
рассылки
.
Получатели
подобных
писем
в
любой момент
имеют
право
и
возможность
от
-
менить свою подписку
.
Для
этого
существуют открытые
рассылки
(
для
всех
желающих
),
закрытые
(
для
людей
определенного
круга
),
бесплатные
(
существующие
за
счет
энтузиазма
создателей
,
спонсорской
поддержки
,
платных рекламодателей
),
платные
;
–
дискуссионными
листами
.
Они
создаются
для
обмена
информацией
,
обсуждения
вопросов
на
опреде
-
ленные
темы
.
В
отличие
от
списков
рассылки
писать
в
дискуссионный
лист
могут
не
только
непосредственно
его
создатели
,
но
и
все желающие
.
Маркетологи
компа
-
нии
могут
подписаться
и
проводить
мониторинг
всех
дискуссионных
листов
,
которые
прямым
или
косвен
-
ным
образом
касаются их
бизнеса
.
Проводя
анализ
пуб
-
ликуемых
сообщений
,
можно
найти
своих
потенциаль
-
ных
партнеров
и
клиентов
,
связаться
с
ними
.
Кроме
продвижения
собственной
компании
,
специализирован
-
ные
дискуссионные
листы
обеспечивают
маркетологов
полезной практической информацией и новостями
;
–
услугами по
комплектованию материалов прес
-
сы
,
причем
поиск
интересующих
клиента
статей
также
ведется
в
онлайне
.
Клиент
говорит
,
что
ему
нужно
,
и
ему высылаются результаты
ежедневных поисков на его
электронный
почтовый
ящик
.
Это могут
быть материа
-
лы
о
клиентах
,
возможных
потребителях
,
конкурентах
,
а также информация общего характера
;
–
рассылками
новостей
сервера
.
Заинтересо
-
ванным
посетителям
сайта
предлагают
подписаться
на
специальную
рассылку
,
информирующую
об
об
-
новлениях и размещении нового материала на нем
;
–
рекламными
услугами
на
досках
объявлений
.
Доски
объявлений
сгруппированы
по
темам
и
рабо
-
тают по принципу
газет
бесплатных объявлений
;
–
услугами
по
созданию
групповых
соглаше
-
ний
и
сообществ
.
Такие
услуги
широко
распростра
-
нены
за
рубежом
.
Также
для
развития
партнерских
программ
следует
отметить
,
что
на
сегодня
в
предприниматель
-
ском
сообществе
существуют
четыре
типа
организа
-
ционных
связей
в
сети интернет
[3]:
1)
конфедерации
,
в
которых
фирмы
продол
-
жают
конкурировать
друг
с
другом
,
но
имеют
неко
-
торое
горизонтальное
договорное
сотрудничество
типа
совместной
рекламы
,
совместного
использова
-
ния
транспорта
,
совместных
покупок
,
создания
со
-
вместного
предприятия
и
т
.
д
.
Общее
правление
пре
-
доставляет
ресурсы
членам
партнерской
сети
для
тор
-
говли продуктами и
услугами
в Интернете
;
2)
объединение
коллективов
(
т
.
е
.
закрытые
групповые
соглашения
между
поставщиком
и
поку
-
пателем
),
при
котором
организовано
вертикальное
сотрудничество
через
цепочку
добавленных
стоимо
-
стей
,
включая
объединенные
исследования
и
фор
-
мальные
сети продавцов и покупателей
;
3)
агломеративные
союзы
(
т
.
е
.
торговые
ассо
-
циации
),
в
которых
предполагается
взаимовыгодное
сотрудничество
между
членами
ассоциации
,
включая
отраслевое
ценообразование
,
соглашения
по
про
-
мышленным
стандартам
и
т
.
д
.
Торговые
ассоциации
предоставляют
информацию
о
рынке
на
своих
стра
-
ницах
в Интернете
для использования
членами
союза
;
4)
органические
союзы
(
сообщества
сервисных
групп
),
представляющие
собой
«
традиционную
»
ра
-
боту
в
Сети
типа
участия
в
совместном
правлении
.
Реклама
продуктов
членов Сети
сообщества
в Интер
-
нете
осуществляется
по
сниженным
ценам
или
бес
-
платно
(LinkNet).
Также
для
поддержания
деловых
связей между
партнерами
,
можно
воспользоваться
следующими
инструментами интернет
-
продвижения
:
–
списками
рассылки
(mailing lists, «opt-in»
е
-
mail marketing),
–
дискуссионными
листами
,
–
услугами
по
комплектованию
материалов
прессы
,
–
рассылками новостей
сервера
,
–
рекламными
услугами на
досках объявлений
,
–
услугами
по
созданию
групповых
соглаше
-
ний и
сообществ
,
В
заключении
стоит
отметить
,
что
в
современ
-
ном
мире
предпринимательские
структуры
могут
ис
-
пользовать
целый
ряд
ресурсов
и
технологий
интернет
в
своей маркетинговой деятельности
.
Однако
,
одной из
главных
задач
их
использования
было
и
остается
соз
-
дание
надежной
и
интересной
для
потребителей
парт
-
нерской
программы
,
которая
позволяла
бы
всем
участ
-
никам
этой
программы
получать
свои
выгоды
путем
повышения
эффективности взаимодействия
.