28 / 160
__________
Вестник Сибирского института
бизнеса и информационных
технологий
. 2016.
№
2(18)__________
27
УДК
334.78 ©
Е
.
В
.
Исаева
Е
.
В
.
Исаева
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ИНТЕРНЕТ
-
АУДИТОРИИ
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОН
-
ЛАЙН СРЕДЕ
В
данной
статье
проводится
анализ
имеющихся
исследований
по
аудитории
пользователей
сети Интер
-
нет
,
с
пояснением
некоторых
особенностей
её
структуры
и
динамики
развития
.
На
основе
этих
данных
автор
выделят три
наиболее
крупных
направления
для
развития
предпринимательской
деятельности
в
он
-
лайн
среде
,
разъясняя особенности
ведения бизнеса по
каждому из
этих направлений
.
Ключевые
слова
:
Интернет
-
бизнес
,
электронная
коммерция
,
предпринимательство
,
Интернет
-
аудитория
,
онлайн
-
среда
,
Интернет
-
среда
.
современных
условиях
все
больше
предпринимательских
структур
рас
-
сматривают
интернет
-
среду
не
только
как
инструмент
сопровождения
и
про
-
движения
текущего
бизнеса
,
но
и
как
возможности
развития
новых
направлений
деятельности
и
выхода
на
новые
рынки
.
Более
того
,
многие
компании
даже
активно
предпринимают
такие
попытки
,
которые
ока
-
зываются
в
разной
степени
результативными
.
Напри
-
мер
,
опрос
предпринимателей
,
проведенный
нами
в
г
.
Омске
в
октябре
-
ноябре
2015
года
,
по
изучению
их
опыта
интернет
-
активности
показал
,
что
только
18%
предпринимателей
и
компаний
считают
свою
дея
-
тельность
в
сети
интернет
стабильно
эффективной
;
около
47%
ответили
,
что
доля
эффективных
и
неэф
-
фективных
мероприятий
примерно
равная
; 31%
от
-
мели
свою
работу
в
интернет
-
среде
как
скорее
неэф
-
фективную и около
4%
затруднились
с
оценкой
.
Среди
основных
причин
,
которая
,
по
мнению
предпринимателей
,
влияет
на
эффективность
дея
-
тельности
в
сети
интернет
–
это
непонимание
своего
потребителя
(56%),
незнание
самих
интернет
-
технологий
и
их
возможностей
(41%),
а
также
отсут
-
ствие
специалистов
по
интернет
-
маркетингу
(29%).
Удивительно
в
этом
исследованию
,
по
мнению
авто
-
ра
,
было
то
,
что
73%
предпринимательских
структур
,
которые
принимали
участие
в
исследованиях
–
это
были
предприниматели
и
компании
,
которые
ведут
свой
бизнес
более
10
лет
.
Из
этих
данных можно
сде
-
лать
два
вывода
.
Первый
–
это
то
,
что
даже
компании
с
таким
значительным
сроком
работы
на
рынке
не
всегда
четко
понимают
своих
целевых
клиентов
и
могут
их
описать
(
что
,
вообще
говоря
,
важно
не
толь
-
ко
для
интернет
-
продвижения
,
но
и
для
организации
всей
системы
маркетинга
).
Второе
–
это
то
,
что
у
предпринимательских
структур
нет
четкого
видения
того
,
какие
технологии
интернет
-
маркетинга
можно
использовать
для
конкретных
целевых
задач
в
отно
-
шении
конкретной
группы
клиентов
.
Более
того
,
как
поясняли
в
комментариях
некоторые
респонденты
,
они
вообще
не
уверены
в
том
,
что
их
потребители
–
активные
пользователи
интернет
и
не
знают
,
как
и
для
чего
,
эти
клиенты используют
он
-
лайн ресурсы
.
В
этой
связи
крайне
актуальным
вопросом
для
развития
предпринимательской
деятельности
в
он
-
лайн
среде
становится
изучение
интернет
-
аудитории
и
последующее
преломление
результатов
этих
исследо
-
ваний к конкретному бизнесу
.
Первыми
к
использованию
репрезентативных
методов
и
социологических
опросов
не
внутри
рос
-
сийского
интернета
,
а
вне
его
приступили
маркетин
-
говые
компании
,
изучающие
средства
массовой
ин
-
формации
и
,
естественно
,
имеющие
опыт
изучения
«
медийной
»
аудитории
.
Эти
методики
в
основном
базируются
на
опросах
населения
по месту жительст
-
ва
или
телефонных
интервью
.
Первые
социологиче
-
ские
исследования
Интернет
-
аудитории
были
прове
-
дены
в
1996–1998
гг
.,
однако
их
результаты
были
опубликованы
только
в
1999
г
.
Данные
,
обнародованные
компаниями
КОМ
-
КОН
и
Monitoring.ru[8, c. 45],
имели
настолько
суще
-
ственные
различия
,
что
породили
дискуссию
в
про
-
фессиональной
среде
(
публикации
в
Интернете
,
на
страницах
специализированных
компьютерных
жур
-
налов
,
в
выступлениях
на
семинарах
и
конференци
-
ях
).
В
центре
внимания
находились
два
вопроса
:
1)
кто
и
в
каких
случаях
может
рассматриваться
в
качестве
пользователя
Интернета
; 2)
какие
социоло
-
гические
методики
наиболее
адекватны
изучению Ин
-
тернет
-
аудитории
в
России
.
Некоторый
эмоциональ
-
ный
накал
дискуссии
придавали
выступления
отдель
-
ных
публицистов
из
российского
интернет
-
сообщества
,
полагавших
,
что
социологи
либо
наме
-
ренно
занижают
данные
о
составе
пользователей
ин
-
тернета
,
либо
применяют
неадекватные
методики
в
силу
непонимания
специфики
сети
.
Однако
постепен
-
но
страсти
улеглись
,
и
дискуссия
перешла
в
профес
-
сиональную область
.
Актуальность
выработки
адекватных
методик
была
в
немалой
степени
связана
с
тем
,
что
интернет
начал
всерьез
рассматриваться
как
средство
продви
-
жения
товаров
и
услуг
,
а
интернет
-
аудитория
приоб
-
рела
привлекательность
с
точки
зрения
маркетинга
.
Проникновение
на
российский
рынок
популярной
на
Западе
электронной
коммерции
стимулировало
про
-
ведение маркетинговых
исследований
интернет
ауди
-
тории
в
России
,
а
проблема
достоверности
их
резуль
-
татов
стала
весьма
актуальной
.
П
.
Залесский
(
в
то
время
руководитель
исследовательского
проекта
«Web-vector»
компании КОМКОН
)
в
выступлении
на
конференции
«
Интернет
-
медиа
XXI
века
» (
март
2000
г
.),
констатируя
возросший
интерес
инвесторов
,
рек
-
ламодателей
и
рекламных
агентств
к
исследованиям
В